Публичная оферта

1. Термины и определения

• Платформа — SaaS-сервис Idea Run (idea-run.ru), предназначенный для бюджетирования и финансовой аналитики ресторанных компаний, включая интеграцию с системой iiko.
• Исполнитель — ИП Хижняков Арсений Андреевич, предоставляющий доступ к Платформе на условиях настоящей Оферты.
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрировавшееся на Платформе и принявшее условия настоящей Оферты.
• Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к Платформе в рамках своей подписки.
• Подписка — оплаченный период доступа Заказчика к Платформе согласно выбранному тарифу.
• Контент — финансовые, кадровые и CRM-данные, загруженные или синхронизированные Заказчиком через Платформу.
• iiko API Credentials — учётные данные (логин, пароль, адрес сервера) для подключения к системе управления рестораном iiko, предоставляемые Заказчиком.
• Тенант — изолированное пространство Заказчика на Платформе, идентифицированное по tenantId.

2. Предмет оферты

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к SaaS-платформе бюджетирования для ресторанных компаний. В рамках Подписки Заказчику доступны следующие возможности:

• Бюджетирование и план-фактный анализ по статьям расходов
• Интеграция с iiko через API — автоматическая выгрузка данных о выручке, расходах и себестоимости блюд
• Аналитика P&L (отчёт о прибылях и убытках), food cost и фонда оплаты труда (ФОТ)
• CRM-аналитика гостей: анализ визитов, среднего чека, LTV
• Автоматические отчёты и дашборды в разрезе заведений, периодов и статей бюджета

Порядок обработки персональных данных гостей и сотрудников описан в Политике конфиденциальности.

3. Порядок акцепта

3.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является оплата Подписки.

3.2. Регистрация на Платформе подтверждает, что Заказчик ознакомился с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности и принимает их в полном объёме.

3.3. Моментом акцепта и заключения договора считается момент зачисления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

3.4. Договор, заключённый путём акцепта настоящей Оферты, имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434, 435 ГК РФ и не требует подписания бумажного экземпляра.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Платформе в течение 24 часов после зачисления оплаты.
• Обеспечивать сохранность Контента Заказчика, включая финансовые данные и iiko API Credentials (хранятся в зашифрованном виде, см. раздел 6).
• Обеспечивать доступность Платформы не менее 99,5% времени в течение календарного месяца.
• Уведомлять Заказчика о плановых технических работах не позднее чем за 24 часа.
• Не передавать Контент Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Уведомлять об изменении тарифов не позднее чем за 30 дней.

4.2. Исполнитель вправе:

• Приостановить доступ к Платформе при просрочке оплаты более 5 календарных дней.
• Вносить изменения в функционал Платформы, уведомляя Заказчика заблаговременно.
• Расторгнуть договор при систематическом нарушении Заказчиком условий Оферты, с уведомлением за 14 дней.

4.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать Подписку согласно выбранному тарифу.
• Предоставлять корректные iiko API Credentials и своевременно обновлять их при изменении.
• Не передавать учётные данные Платформы третьим лицам, не связанным с деятельностью Заказчика.
• Незамедлительно уведомить Исполнителя о компрометации учётных данных или подозрении в несанкционированном доступе.
• Обеспечить законность обработки персональных данных гостей и сотрудников, передаваемых через iiko-интеграцию.

4.4. Заказчик вправе:

• Запросить экспорт своего Контента в любое время в течение срока Подписки.
• Расторгнуть договор в любое время в соответствии с разделом 10.
• Обратиться в службу поддержки по вопросам работы Платформы.

5. Тарифы и оплата

5.1. Актуальные тарифы размещены на сайте Платформы. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Заказчика не позднее чем за 30 дней.

5.2. Подписка оформляется ежемесячно или ежегодно. При выборе годовой Подписки предоставляется скидка согласно актуальным тарифам.

5.3. Подписка продлевается автоматически на следующий период, если Заказчик не отменил её до даты следующего списания.

5.4. Для новых Заказчиков предусмотрен бесплатный пробный период 14 дней. В течение пробного периода доступен полный функционал Платформы. Банковская карта не требуется.

5.5. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис или по выставленному счёту (для юридических лиц).

5.6. Датой оплаты считается дата зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

6. Конфиденциальность данных клиента

6.1. Финансовые данные, кадровые сведения и CRM-данные гостей, передаваемые через Платформу, являются конфиденциальной информацией Заказчика.

6.2. iiko API Credentials хранятся в зашифрованном виде с использованием алгоритма AES-256-GCM. Доступ к учётным данным в расшифрованном виде ограничен и используется исключительно для выполнения синхронизации с iiko API.

6.3. Данные каждого Заказчика изолированы на уровне базы данных по уникальному идентификатору тенанта (tenantId). Доступ к данным одного Заказчика со стороны другого технически исключён.

6.4. Исполнитель не передаёт Контент Заказчика третьим лицам, не использует финансовые или операционные данные Заказчика в маркетинговых целях и не применяет их для обучения AI-моделей.

6.5. При закрытии аккаунта или расторжении договора все данные Заказчика удаляются в течение 30 дней. До истечения этого срока Заказчик вправе запросить экспорт данных.

6.6. Обработка персональных данных гостей (телефоны, имена, история заказов) и сотрудников (ФИО, зарплата) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7. Доступность сервиса (SLA)

7.1. Исполнитель гарантирует доступность Платформы не менее 99,5% времени в течение календарного месяца (целевой показатель SLA).

7.2. В расчёт доступности не включаются:

• Плановые технические работы, о которых Заказчик уведомлён не менее чем за 24 часа
• Перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор)
• Недоступность по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои на стороне iiko API, проблемы интернет-провайдера Заказчика)

7.3. При недостижении показателя SLA по вине Исполнителя компенсация составляет продление Подписки Заказчика на период, соответствующий времени недоступности. Денежные компенсации не выплачиваются.

7.4. Для получения компенсации Заказчик должен направить обращение в службу поддержки в течение 5 рабочих дней с момента инцидента.

8. Ограничение ответственности

8.1. Совокупная ответственность Исполнителя по всем основаниям ограничена суммой оплаты, полученной от Заказчика за последний оплаченный календарный месяц.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие некорректных или неполных данных, полученных из iiko API (ошибки синхронизации, неверно настроенные справочники на стороне iiko).

8.3. Исполнитель не несёт ответственности за управленческие решения и их последствия, принятые Заказчиком на основании аналитических данных Платформы.

8.4. Исполнитель не несёт ответственности за недоступность или сбои в работе iiko API на стороне вендора.

8.5. Платформа предоставляется «как есть» (as is) в части прогнозных и аналитических функций. Исполнитель не гарантирует точность прогнозов и аналитических выводов.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все права на Платформу, включая программный код, дизайн, алгоритмы и документацию, принадлежат Исполнителю. Настоящая Оферта не предоставляет Заказчику прав на объекты интеллектуальной собственности Исполнителя.

9.2. Контент Заказчика (финансовые данные, кадровые сведения, CRM-данные), переданный через Платформу, остаётся собственностью Заказчика.

9.3. Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительную безвозмездную лицензию на обработку Контента исключительно в целях оказания услуг по настоящей Оферте (хранение, синхронизация, отображение в интерфейсе).

9.4. Исполнитель не использует данные Заказчика для обучения моделей машинного обучения, маркетинговых исследований или передачи третьим лицам.

10. Расторжение и возврат средств

10.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, направив уведомление на email Исполнителя или через интерфейс Платформы.

10.2. При расторжении договора в рамках ежегодной Подписки Исполнитель производит возврат средств пропорционально неиспользованному периоду (за полные календарные месяцы до конца оплаченного срока).

10.3. При расторжении в рамках ежемесячной Подписки возврат за текущий оплаченный месяц не производится.

10.4. В течение 30 дней после расторжения договора Заказчик вправе запросить экспорт своего Контента в машиночитаемом формате.

10.5. По истечении 30-дневного срока после расторжения все данные Заказчика, включая Контент и iiko API Credentials, удаляются безвозвратно.

10.6. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Заказчиком условий Оферты, с уведомлением за 14 дней. В этом случае возврат средств производится пропорционально неиспользованному периоду.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, наводнений, войн, террористических актов, действий государственных органов, сбоев в работе телекоммуникационных сетей, энергосистем или магистральных интернет-провайдеров.

11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить другую сторону в письменной форме.

11.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 дней, каждая из сторон вправе расторгнуть договор, при этом Исполнитель возвращает оплату за неиспользованный период.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров.

12.2. Претензия направляется в письменной форме на email Исполнителя. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента её получения.

12.3. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

13. Реквизиты Исполнителя

14. Контакты

По вопросам работы Платформы, условий Оферты и технической поддержки:

• Email: xiznakovaa@gmail.com
• Telegram: @arshiz64
• MAX: MAX Messenger