05 / 05Для маркетолога

Каждая акция — на цифре. Каждый гость — с именем. И понятно, что повторять, а что больше нет.

Видно, кто из гостей возвращается, кто исчез, как меняется средний чек от месяца к месяцу.

Открыть тарифы
CRM · Сегменты гостей · апрель
Карта гостей · ИДЕЯ · Тверская
3 247 гостей · 4 сегментаLTV сегмента ↑ 14% / квартал
← реже / давночастота × давностьчаще / недавно →
Новые
612
1 визит · до 30 дней
Чек
1 600 ₽
LTV
прогноз 4 800 ₽
довести до второго визита
18.8%
Лояльные
1 184
4+ визита · последний за 30 дней
Чек
3 800 ₽
LTV
28 400 ₽
удерживать без скидок
36.5%
Спящие
871
30–90 дней без визита
Чек
2 100 ₽
LTV
9 600 ₽
вернуть точечной кампанией
26.8%
Утерянные
580
90+ дней без визита
Чек
1 900 ₽
LTV
6 200 ₽
архив, не тратить бюджет
17.9%
Поток за апрель · 4
  • НовыеЛояльные+94

    Привели вторым визитом — автокарточка лояльности после первого чека работает.

  • ЛояльныеСпящие−68

    Не были больше месяца. Тревожный звонок — кто из VIP уходит молча.

  • СпящиеЛояльные+41

    Вернулись по автокупону ко дню рождения — без ручной рассылки.

  • СпящиеУтерянные−53

    Перешли в утерянные — кампанию надо запускать раньше 90-го дня.

Сегодня — 412 спящих переходят в утерянные через 30 дней. Запустить автокупон ко дню рождения: возврат ~22%, без бюджета сверху. Платформа собрала сегмент по поведению — рассылка уйдёт по событию, не по списку.
06 разворотов · одна задача маркетолога

Маркетинг ресторана, который перестал быть лотереей — а стал гостями с именами и акциями с прозрачной окупаемостью.

01 / 06Идея.Аналитикав разработке

CRM — гости с именами, а не строки в кассе

Каждый гость — со своей историей: что брал, что любит, когда был в последний раз, скоро ли день рождения. Вместо разрозненной книги гостей в табличке — CRM, которая обновляется сама из чеков iiko и доступна вам и менеджеру зала с одного экрана.

02 / 06Идея.Аналитикав разработке

Эффект акции — отдельной строкой, а не пересказом смены

Запустили гастро-сет на 23 февраля. Средний чек +18% — это акция или тот же четверг, что и две недели назад? Платформа считает прирост по сравнению с прогнозом без акции, а не с усреднённой цифрой по сети. К утру 24-го у вас на руках реальная окупаемость, не отложенная до созвона по понедельнику.

03 / 06Идея.Аналитикав разработке

Сегменты гостей — кто пришёл впервые, кто спит, кто вот-вот уйдёт

Новые, лояльные, спящие, утерянные — обновляются сами по поведению, без выгрузок и ручной разметки. Видно, что 412 спящих не приходили 60 дней — и точечная кампания возвращает их раньше, чем они окончательно перейдут в утерянные. Это про возврат гостей, а не про ковровую рассылку «−20% всем по базе».

04 / 06Идея.Аналитика

Прогноз гостепотока на 14 дней — куда вкладывать промо, куда нет

Модель учитывает погоду, праздники, локальные события и историю конкретной точки. Виден провал во вторник на третьей неделе — туда нужна кампания, скидка отработает. Видна полная пятница перед длинными выходными — там промо только съест маржу, и решение запросто становится «не запускать».

05 / 06Идея.Аналитикав разработке

Что заказывает каждый сегмент — а не «гость в среднем»

Лояльный берёт стейк и бутылку вина — 4 200 ₽ средний чек. Новый берёт пиццу и пиво — 1 600 ₽. Промо «−20% на пасту» работает на новых, на лояльных — съедает маржу. Видно, кому что предлагать, чтобы кампания била в свой сегмент, а не размывалась по всей базе.

06 / 06Идея.Аналитикав разработке

Один отчёт собственнику — что окупилось, что нет

Каждая кампания за месяц — строкой: вложили, заработали, прирост чека, возвратность гостей за 30 дней. Вместо общего «месяц был неплохим» — конкретное «акция А вернула 380 спящих, акция Б съела 240 000 ₽ маржи, повторять не будем». Защищать бюджет на следующий квартал становится разговором по цифрам, а не торгом.

CRM в разработке

Скоро посчитаем и расскажем

Запускаем модуль с пилотными ресторанами в этом квартале. Реальные цифры по возвратности и окупаемости кампаний — отдельной строкой, как только пройдём с ними первые 90 дней реальной эксплуатации.

Тарифы · масштабируется с сетью

Тарифы Идея.Аналитика

14 дней бесплатно на реальных данных вашей сети

Годовая подписка — 2 месяца в подарок
01Тариф

Старт

1–2 заведения

Базовая ставка
18 900
₽ / мес / заведение

≈ 630 ₽ в день за заведение

Рекомендуем
02Тариф

Развитие

3–7 заведений

Скидка за объём
17 500
₽ / мес / заведение

≈ 583 ₽ в день за заведение

03Тариф

Сеть

8–19 заведений

Максимальная скидка за объём
16 200
₽ / мес / заведение

≈ 540 ₽ в день за заведение

04Тариф

Флагман

20+ заведений

Индивидуальные условия
от14 900
₽ / мес / заведение

≈ 497 ₽ в день за заведение

Написать нам
14 дней бесплатно на ваших данныхБез привязки картыПодключение к iiko за 1 день

Включено на всех тарифах

Полный функционал платформы

14 возможностей
  • Аналитика и отчётность (P&L, COGS, динамика)
  • Прогнозирование выручки и себестоимости
  • Расширенный ABC-анализ
  • Просмотр тех. карт блюд
  • Проведение бракеража и отслеживание статистики
  • Анализ доставки с тепловой картой
  • Live-мониторинг кухни по цехам
  • Полный мониторинг склада, ОСВ и инвентаризации
  • Сводный дашборд по сети и компании
  • Аудит касс и операций
  • Отслеживание эффективности официантов, кассиров, курьеров
  • Бюджетирование и выставление планов
  • Поддержка: чат Telegram / MAX
  • CRM-модуль и гостевая базав разработке

Не нашли свой размер сети?

Соберём индивидуальное предложение под вашу архитектуру.

Обсудить в Telegram